崗位職責:
1. 組織、協(xié)調(diào)后臺支持部門日常作業(yè)任務(wù)的開展，及時處理工作中所遇到的問題，確保作業(yè)任務(wù)的順利完成；
2. 負責現(xiàn)場作業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能培訓；
3. 配合客戶的需求對項目現(xiàn)場作業(yè)人員進行合理安排與調(diào)動；
4. 根據(jù)項目特點和要求設(shè)計制訂相關(guān)的操作流程；
5. 作業(yè)異常的及時處理、反饋、跟蹤，確保異常的及時解決；
6. 保持與部屬的有效溝通，員工問題的及時處理和反饋，鼓舞員工工作士氣；
7. 維護客戶、建立客戶溝通渠道、加強客戶關(guān)系建設(shè)，建立長期穩(wěn)定客戶關(guān)系；
8. 部門的其它各項日常性管理工作的處理；
任職要求:
1. 大專以上學歷，男女不限，上海戶籍；
2. 3年以上百人團隊多項目同時管理經(jīng)驗,熟悉外包團隊現(xiàn)場管理，熟悉金融行業(yè)、數(shù)據(jù)錄入、呼叫中心等項目；
3. 熟練操作辦公軟件，較好的溝通協(xié)調(diào)能力；
4. 責任感強、工作自主；較強的客戶溝通能力、管理能力、市場意識強，富有團隊合作精神。
1. 組織、協(xié)調(diào)后臺支持部門日常作業(yè)任務(wù)的開展，及時處理工作中所遇到的問題，確保作業(yè)任務(wù)的順利完成；
2. 負責現(xiàn)場作業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能培訓；
3. 配合客戶的需求對項目現(xiàn)場作業(yè)人員進行合理安排與調(diào)動；
4. 根據(jù)項目特點和要求設(shè)計制訂相關(guān)的操作流程；
5. 作業(yè)異常的及時處理、反饋、跟蹤，確保異常的及時解決；
6. 保持與部屬的有效溝通，員工問題的及時處理和反饋，鼓舞員工工作士氣；
7. 維護客戶、建立客戶溝通渠道、加強客戶關(guān)系建設(shè)，建立長期穩(wěn)定客戶關(guān)系；
8. 部門的其它各項日常性管理工作的處理；
任職要求:
1. 大專以上學歷，男女不限，上海戶籍；
2. 3年以上百人團隊多項目同時管理經(jīng)驗,熟悉外包團隊現(xiàn)場管理，熟悉金融行業(yè)、數(shù)據(jù)錄入、呼叫中心等項目；
3. 熟練操作辦公軟件，較好的溝通協(xié)調(diào)能力；
4. 責任感強、工作自主；較強的客戶溝通能力、管理能力、市場意識強，富有團隊合作精神。
職位類別： 客戶咨詢/服務(wù)/熱線人員/呼叫中心
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- 公司規(guī)模：50 - 99人
- 公司性質(zhì)：國有企業(yè)
- 所屬行業(yè)：咨詢/中介機構(gòu)
- 所在地區(qū)：上海-
- 聯(lián)系人：曹小姐
- 手機：會員登錄后才可查看
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- 郵政編碼：200070
工作地址
- 地址：梅園路77號人才大廈24樓
