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客服
職責(zé)描述： 主要負(fù)責(zé)客服部門郵件處理和相關(guān)CS工作
1、回復(fù)客戶的郵件，提供售前售后咨詢服務(wù)；
2、處理客戶的咨詢、投訴、匯總客戶反饋意見和建議；
3、建立和管理客戶檔案和信息數(shù)據(jù)庫；
4、協(xié)助銷售跟進(jìn)訂單；
5、賬號(hào)維護(hù)，保持店鋪的好評(píng)率和良好的店鋪表現(xiàn)；
6、處理客戶投訴，對(duì)客戶的退換貨進(jìn)行妥善處理。

招聘要求：
1、要求大專以上學(xué)歷，德語專4以上水平，出色的英文閱讀和寫作能力，能勝任閱讀理解大量來自不同客戶群體的郵件，并用德語英語進(jìn)行回復(fù)
3、熟練的計(jì)算機(jī)操作能力和office辦公軟件熟練
4、有良好的服務(wù)意識(shí)：熱愛客戶服務(wù)工作，有責(zé)任心，有耐心、細(xì)心和極好的團(tuán)隊(duì)合作精神。

銷售
職責(zé)描述：
1、負(fù)責(zé)店鋪全面銷售管理工作，工作內(nèi)容主要涉及產(chǎn)品庫存管理、產(chǎn)品備貨、產(chǎn)品價(jià)格調(diào)控，推廣促銷新品等等.
2、負(fù)責(zé)ebay銷售渠道的市場調(diào)查、市場分析、銷售策略制定等，及時(shí)調(diào)整銷售策略，保持較好的庫存周轉(zhuǎn)率和庫存量的安全.
3、完成公司規(guī)定的銷售目標(biāo)；
4、負(fù)責(zé)收集、分析市場情報(bào)及競爭對(duì)手狀況，制定推廣計(jì)劃；
5、完善店鋪各自政策與制度，保持店鋪的好評(píng)率和良好的信用度；制作銷售明細(xì)報(bào)表，進(jìn)行銷售分析。

招聘要求：
1、一年以上銷售經(jīng)驗(yàn)，要求大專以上學(xué)歷。
2、德語專4以上水平，出色的英文閱讀和寫作能力，能勝任閱讀理解大量來自不同客戶群體的郵件，并用德語，英語進(jìn)行回復(fù)
4、有良好的服務(wù)意識(shí)：熱愛客戶服務(wù)工作，有責(zé)任心，有耐心、細(xì)心和極好的團(tuán)隊(duì)合作精神。

公司有外派機(jī)會(huì)！



工作地址

長沙

職位類別： 德語翻譯

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