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缺少“教育背景”、“工作經(jīng)歷”
1. 資料收集。在公司的日常營(yíng)銷(xiāo)工作中，收集客戶(hù)資料是一項(xiàng)非常重要的工作，它直接關(guān)系到公司的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃能否實(shí)現(xiàn)。客服資料的收集要求客服專(zhuān)員每日認(rèn)真提取客戶(hù)信息檔案，以便關(guān)注這些客戶(hù)的發(fā)展動(dòng)態(tài)。
2. 資料整理。客服專(zhuān)員提取的客戶(hù)信息檔案遞交客服主管，由客服主管安排信息匯總，并進(jìn)行分析分類(lèi)，分派專(zhuān)人管理各類(lèi)資料，并要求每日及時(shí)更新，避免遺漏。
3. 資料處理?？头鞴馨凑肇?fù)責(zé)客戶(hù)數(shù)量均衡、兼顧業(yè)務(wù)能力的原則，分配給相關(guān)客服專(zhuān)員?？头?zhuān)員負(fù)責(zé)的客戶(hù)，應(yīng)在一周內(nèi)與客戶(hù)進(jìn)行溝通，并做詳細(xì)備案。 二、 對(duì)不同類(lèi)型的客戶(hù)進(jìn)行不定期回訪(fǎng)
4客戶(hù)的需求不斷變化，通過(guò)回訪(fǎng)不但了解不同客戶(hù)的需求、市場(chǎng)咨詢(xún)，還可以發(fā)現(xiàn)自身工作中的不足，及時(shí)補(bǔ)救和調(diào)整，滿(mǎn)足客戶(hù)需求，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。 回訪(fǎng)方式：電話(huà)溝通、電郵溝通、短信業(yè)務(wù)等
2. 資料整理。客服專(zhuān)員提取的客戶(hù)信息檔案遞交客服主管，由客服主管安排信息匯總，并進(jìn)行分析分類(lèi)，分派專(zhuān)人管理各類(lèi)資料，并要求每日及時(shí)更新，避免遺漏。
3. 資料處理?？头鞴馨凑肇?fù)責(zé)客戶(hù)數(shù)量均衡、兼顧業(yè)務(wù)能力的原則，分配給相關(guān)客服專(zhuān)員?？头?zhuān)員負(fù)責(zé)的客戶(hù)，應(yīng)在一周內(nèi)與客戶(hù)進(jìn)行溝通，并做詳細(xì)備案。 二、 對(duì)不同類(lèi)型的客戶(hù)進(jìn)行不定期回訪(fǎng)
4客戶(hù)的需求不斷變化，通過(guò)回訪(fǎng)不但了解不同客戶(hù)的需求、市場(chǎng)咨詢(xún)，還可以發(fā)現(xiàn)自身工作中的不足，及時(shí)補(bǔ)救和調(diào)整，滿(mǎn)足客戶(hù)需求，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。 回訪(fǎng)方式：電話(huà)溝通、電郵溝通、短信業(yè)務(wù)等
職位類(lèi)別： 市場(chǎng)推廣經(jīng)理/主管/專(zhuān)員
舉報(bào)
- 公司規(guī)模：50 - 99人
- 公司性質(zhì)：民營(yíng)企業(yè)
- 所屬行業(yè)：電氣裝備用電線(xiàn)電纜
- 所在地區(qū)：重慶-南岸區(qū)
- 聯(lián)系人：周小姐
- 手機(jī)： 請(qǐng)?jiān)诰€(xiàn)投遞
- 座機(jī)： 請(qǐng)?jiān)诰€(xiàn)投遞
- 郵箱： 請(qǐng)?jiān)诰€(xiàn)投遞
- 郵政編碼：400013
工作地址
- 地址：重慶南岸區(qū)青龍二路長(zhǎng)征電控大樓
