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崗位職責(zé)：1.負(fù)責(zé)接聽(tīng)、回訪(fǎng)400熱線(xiàn)，處理用戶(hù)訂單問(wèn)題及投訴；2.耐心接受客戶(hù)咨詢(xún)，記錄客戶(hù)咨詢(xún)、投訴內(nèi)容，按照相應(yīng)流程給予客戶(hù)反饋 ；3.能及時(shí)發(fā)現(xiàn)來(lái)電客戶(hù)的需求及意見(jiàn)，并記錄整理及匯報(bào)；4.為客戶(hù)提供完整準(zhǔn)確的方案及信息，解決客戶(hù)問(wèn)題，提供高質(zhì)量服務(wù) 。任職要求：1.口齒清晰，普通話(huà)流利；2.具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和優(yōu)秀的溝通能力；3.有電話(huà)客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

職位類(lèi)別： 招聘主管

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