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1.根據(jù)話術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)流程和指標(biāo)要求，向客戶提供接報(bào)案、調(diào)度和簡(jiǎn)單咨詢服務(wù)；2.按照規(guī)范要求，記錄、整理服務(wù)信息，并錄入業(yè)務(wù)系統(tǒng)；3.記錄在工作中發(fā)現(xiàn)的疑難問題和業(yè)務(wù)規(guī)則漏洞，反饋給相關(guān)管理人員；4.按照公司要求參加各項(xiàng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)測(cè)試；5.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。任職條件：1.大專及以上學(xué)歷，男女不限，戶籍不限；2.年齡在18-45周歲之間；3.普通話標(biāo)準(zhǔn)、電話語音感受度好，同時(shí)具備良好的聆聽能力、理解能力和溝通能力；4.熟悉office辦公軟件，打字速度在40字/分鐘以上，正確率達(dá)90%以上；5.身心健康，能適應(yīng)輪班倒休制和夜班；6.具備抗壓能力,同時(shí)要有一定的服務(wù)意識(shí)，有電話客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。薪酬福利：1.薪酬范圍4******元/月2.按照國(guó)家及地方政府規(guī)定繳納五險(xiǎn)一金（包括養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)和住房公積金）；3.提供意外傷害等其他補(bǔ)充商業(yè)保險(xiǎn)，助您有效分擔(dān)生活風(fēng)險(xiǎn)；4.享受公司提供的夜班補(bǔ)貼、過節(jié)費(fèi)（元旦、春節(jié)、五一、十一、中秋）、生日費(fèi)、防暑降溫費(fèi)、取暖費(fèi)、勞動(dòng)保護(hù)性福利補(bǔ)貼、節(jié)日實(shí)物福利等多項(xiàng)補(bǔ)充福利；5.春游、拓展、聚餐、文體比賽、聯(lián)歡會(huì)等豐富多彩的員工活動(dòng)；6.年終績(jī)效獎(jiǎng)金；7.公平公正的年度調(diào)薪與晉升機(jī)會(huì)；8.年度體檢、春游踏青、員工拓展、文體比賽、工會(huì)活動(dòng)；9.可為員工提供住宿；10.高平臺(tái)、高起點(diǎn)，與全國(guó)500強(qiáng)企業(yè)共同成長(zhǎng)的良機(jī)。

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