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崗位職責：1.客戶生命周期管理：根據客戶行業(yè)和業(yè)務模式的不同，對客戶在產品使用和服務的不同階段，包括新手啟動、成長、續(xù)簽等，提供針對性的客戶成功管理活動，包括培訓、周期性業(yè)務跟進等，為客戶持續(xù)創(chuàng)造價值。 2.承接銷售部門已簽單客戶，準確識別和理解客戶需求，為已合作客戶梳理業(yè)務，產品的需求調研，輸出解決方案，配置產品，完成crm產品在客戶端的培訓、實施落地；3.主動對合作中客戶進行日常維護，關注客戶體驗，及時準確反饋和解決客戶問題，提高客戶活躍度以及產品使用的滿意度；4..關注客戶不同生命周期階段性需求，對合作客戶進行續(xù)費、升級、增購，與客戶達成長期持續(xù)合作；5.整理更新客戶使用報告、客戶成功案例，樹立價值/標桿客戶，打造產品品牌口碑；任職資格：1.全日制統(tǒng)招本科及以上學歷，計算機軟件、市場營銷、管理學等相關專業(yè)畢業(yè)；2.具備1年以上企業(yè)客戶對接的相關經驗,具備一定項目推進與商務溝通能力，有競品同行、軟件、互聯(lián)網行業(yè)相關經驗者優(yōu)先；3. 優(yōu)秀的溝通表達能力、邏輯思維能力，積極主動，耐心熱情，責任心強；4. 良好的客戶服務意識和能力，抗壓性強，學習能力強，善于思考，獨立分析和解決問題； 崗位發(fā)展：薪資1.入職薪資按照學歷、工作經驗確認對應的崗位級別；2.清晰的職級考核機制，S/P序列能力定級，無責任底薪（4000至8600），高提成（13%--21%），股票期權，入職即繳納社保；發(fā)展1.專業(yè)的培訓體系讓你迅速適應工作，打造行業(yè)精英，助力你成為兼具實施運營、商務談判和方案解決能力的CRM 行業(yè)專家；2.客戶成功經理-資深客戶成功經理-客戶成功專家，清晰的職業(yè)發(fā)展路徑；3.每年兩次公平透明的崗位競聘，客戶成功經理―成功團隊leader―大區(qū)總監(jiān)，優(yōu)秀管理人員保送就讀MBA，讓您未來的事業(yè)發(fā)展有跡可循！4.接觸眾多中小/中大企業(yè)客戶，對話企業(yè)高管，升級人脈圈；了解各行業(yè)、各類型企業(yè)管理知識、業(yè)務知識，升級綜合能力、視野層面；我們可以做更多，我們正在做更多和創(chuàng)（北京）科技股份有限公司（原圖搜天下）成立于2009年，目前在全國有20家分公司，近200家分支機構，服務能力覆蓋全國。2015年11月13日，和創(chuàng)科技掛牌新三板（證券代碼834218），目前市值45.18億元，在所有新三掛牌企業(yè)中排名第32位，成功晉身新三板創(chuàng)新層。和創(chuàng)科技致力于幫助企業(yè)老板解決最重要也是最頭疼的銷售管理問題，目前服務于全國6萬多家中小型企業(yè)并為其提供專業(yè)服務，是SAAS行業(yè)的領導者。自主研發(fā)的“紅圈”系列移動銷售云服務軟件，融合了移動、社交、云計算、大數據、人工智能等技術，為企業(yè)提供從銷售線索獲取、銷售過程管理到客戶成交的銷售全流程服務，全面解決了企業(yè)銷售團隊的拜訪計劃、客戶管理、溝通協(xié)同與數據報表方面的管理需求，并基于快消、農牧、醫(yī)藥、服裝與建材等各行業(yè)特點成功開發(fā)了行業(yè)標準化模塊解決方案，為全國40余行業(yè)包括新希望六和、復星醫(yī)藥、三元食品、拉卡拉、中糧米業(yè)和燕京啤酒等眾多知名企業(yè)以及60000多家中小企業(yè)提供了精準的移動銷售云服務。無論是從用戶數量，還是行業(yè)經驗而言，“紅圈”都是企業(yè)級移動管理服務的領先品牌。數萬家正在使用紅圈的客戶正在改變其傳統(tǒng)的工作方式，將想法和經驗轉化為可控的流程和標準動作，將傳統(tǒng)的業(yè)績考核管理方式轉變?yōu)闃藴驶?、可量化、全過程的管理方式。紅圈產品以圍繞客戶為中心展開對企業(yè)目標、過程和結果的管控的管理方式，讓企業(yè)領導者依據科學化的數據做出精準的市場決策，從而達到提高企業(yè)效率、提升公司經營績效的目的。紅圈產品家族正在用移動互聯(lián)網幫助企業(yè)構建新一代的管理橋梁。和創(chuàng)科技具備國家雙軟認證、國家高新技術、地圖測繪等資質，并擁有二十多項核心專利技術。公司核心團隊由來自北大、北師大、南大、北郵與新國大等國內外著名大學的同學校友組成，核心成員曾服務過阿里巴巴、三星、中軟國際、中國五礦、百度、復星與中國電信等公司。公司自2010 年以來先后獲得雷軍先生和中關村管委會等個人和機構的巨額投資， 成為投資機構廣泛認可商業(yè)模式，相信和創(chuàng)科技將成為新的移動互聯(lián)的“獨角獸”公司。

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