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如需了解更多詳情，可來電咨詢曾小姐******，也可投遞簡歷，會第一時間聯(lián)系您廣發(fā)初級客服助理崗-【客服部】崗位名稱：初級客服助理崗崗位職責：1、執(zhí)行客戶需求來電處理服務流程在客戶需求來電處理環(huán)節(jié)的具體實施，獨立完成業(yè)務，處理VIP客戶需求，協(xié)調各服務關聯(lián)方的關系，達成客服中心呼入組考核指標。2、高效、高質地完成工作，參與培訓，根據(jù)上級對服務質量和效率的監(jiān)控和反饋，持續(xù)改善個人服務質量和效率，對改善服務質量和效率提出有效建議。3、提供對其他部門服務質量和效率的反饋意見，以促進服務品質的不斷提升。為服務流程的制定提供所需要的數(shù)據(jù)及建議。4、收集客戶對客戶服務行業(yè)發(fā)展動態(tài)的反饋意見，以促進服務品質的不斷提升。提供客戶需求和評價調查、分析的相關數(shù)據(jù)，執(zhí)行部分調查活動的具體實施工作。崗位要求：1、大專以上學歷，專業(yè)不限，經(jīng)濟類或服務類專業(yè)優(yōu)先，2、半年以上客戶服務工作經(jīng)驗或呼叫中心工作經(jīng)驗；3、有志于在金融行業(yè)發(fā)展，能承受工作壓力，接受服務中營銷增值業(yè)務；4、普通話標準、表達流暢；二、薪酬福利：1、具競爭力的薪酬激勵：基本工資+月度獎金+年度獎金（年薪4.2萬左右），月薪范圍4.2K-5K；2、入職后8-12個月復核條件，可轉編為卡中心編制中級客服崗位成為廣發(fā)正式員工；3、完善的保險福利：社會保險（五險）+住房公積金+其他福利待遇等；4、各式培訓及晉升機會：崗前帶薪專業(yè)技能培訓+個人能力素質培訓等+培訓平臺+廣闊的發(fā)展空間5、南海上班免費工作餐，公司南海場地自有食堂提供一日三餐，每月有￥350餐補費打入飯卡；曉港上班每日餐補17.5元/天，每月打入工資卡；南海上班的同事公司提供宿舍益禾公寓住宿，免租金，僅需承擔水電費用；7、公司定期組織團隊活動，如戶外活動、生日會、聯(lián)歡會、公司競賽獎勵、年會等；8、可享受帶薪年休假。三、上班時間：標準工時制，24小時輪班，一周雙休（不一定周末連休），適應輪班工作及少量通宵班；班次時段覆蓋早上7：00-凌晨01：30之間（少量通宵班（1.5個月有1次），超過晚上10點后上下班的班次都會提供交通補貼（按廣發(fā)標準報銷），每天排班時間不超過8個小時。四、工作地點2、佛山：佛山市南海區(qū)燈湖東路6號廣發(fā)金融中心信用卡樓13-14樓交通指引：地鐵廣佛線千燈湖站C出口，換乘120、132、桂11、桂14路公交車即到。

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