崗位職責(zé):(無(wú)需外出拜訪)
1、對(duì)已在使用產(chǎn)品的客戶進(jìn)行售后電話回訪,了解客戶目前產(chǎn)品使用情況及所反饋的問(wèn)題,做好相關(guān)電話溝通記錄
2、與客戶建立良好的聯(lián)系,熟悉及挖掘客戶需求,做好持續(xù)跟進(jìn)和服務(wù)
3、負(fù)責(zé)對(duì)現(xiàn)有的存量客戶反饋的產(chǎn)品體驗(yàn)不好、使用不好的情況,做好安撫和溝通服務(wù),說(shuō)服客戶能接受更為優(yōu)惠、實(shí)用的新產(chǎn)品,協(xié)助配合銷售團(tuán)隊(duì),創(chuàng)造銷售業(yè)績(jī)。
4、不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)
任職要求:
1、20-30歲之間;普通話標(biāo)準(zhǔn) 性格外向開朗 會(huì)聊天 聲音足夠甜美,思維敏捷
2、有呼叫中心、信用卡、pos機(jī)等客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
3、有強(qiáng)烈服務(wù)意識(shí),QQ、微信能玩多溜就有多溜
4、具有良好的親和力與團(tuán)隊(duì)精神,有上進(jìn)心, 認(rèn)真負(fù)責(zé)、誠(chéng)心敬業(yè)、抗壓能力強(qiáng)。
5、能力優(yōu)秀者可放寬至中專/高中學(xué)歷
我們致力于為所有員工打造一個(gè)舒適、輕松的工作環(huán)境,為大家提供一個(gè)廣闊的職業(yè)發(fā)展平臺(tái),更為大家提供:
1、薪 酬:底薪+績(jī)效+提成+獎(jiǎng)金 構(gòu)成,擁有在行業(yè)內(nèi)具競(jìng)爭(zhēng)力的薪資及激勵(lì)機(jī)制;
2、社會(huì)保險(xiǎn):?jiǎn)T工轉(zhuǎn)正即購(gòu)買五險(xiǎn)一金;
3、其他福利:?jiǎn)T工入職滿一年享受年假及體檢福利;
4、節(jié)日慰問(wèn):公司在端午節(jié)、中秋節(jié)、春節(jié)、圣誕節(jié)等重大節(jié)日為員工發(fā)放節(jié)日慰問(wèn)品;
5、員工活動(dòng):每月為當(dāng)月生日的員工組織生日party并送上生日禮物,每年舉行一次大型年會(huì)活動(dòng)和兩次帶薪公費(fèi)旅游活動(dòng),并組建活動(dòng)俱樂(lè)部定期組織各項(xiàng)文娛活動(dòng),豐富員工的業(yè)余生活;
6、培訓(xùn)晉升:分階段為員工組織系統(tǒng)培訓(xùn),實(shí)行1對(duì)1專人指導(dǎo),并提供公平公正的內(nèi)部雙向晉升制度,有管理層通道和精英層通道;
7、假期規(guī)定:享受帶薪休假,享受國(guó)家規(guī)定假期(法定假日、婚假、產(chǎn)假等)
8、每年一次的大型年會(huì)抽獎(jiǎng)活動(dòng),獎(jiǎng)品豐厚
9、現(xiàn)金紅包常常發(fā)、團(tuán)隊(duì)聚餐時(shí)時(shí)有、領(lǐng)導(dǎo)開心各種嗨
職位類別:
售前/售后客服
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