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崗位職責(zé)： 1、開(kāi)檔，查件，理賠等售后工作； 2、與客戶建立良好的聯(lián)系，解決客戶貨物在發(fā)運(yùn)中的問(wèn)題，對(duì)貨物進(jìn)行跟蹤，反饋直至解決問(wèn)題； 3、英文郵件受理客戶問(wèn)題并給到正確和滿意的回復(fù)； 4、處理各類突發(fā)事件并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，完成上級(jí)交辦的其他工作。 任職要求： 1、年齡22-35歲，優(yōu)秀者可放寬； 2、大專及以上學(xué)歷，熟練操作辦公軟件，英語(yǔ)四級(jí)以上； 3、性格沉穩(wěn)、耐心，善于傾聽(tīng)，有同理心，有客戶為先的服務(wù)意識(shí)和較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力； 4、跨部門(mén)溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，有強(qiáng)烈的責(zé)任心； 5、熱愛(ài)物流行業(yè)，一年及以上客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。 公司福利： 1. 每年兩次調(diào)薪機(jī)會(huì)； 2. 工作滿一年后，開(kāi)始逐月享有工齡獎(jiǎng)，1800/年，逐年遞增； 3. 舒適的辦公環(huán)境，和諧愉快的工作氛圍； 4. 每年組織境內(nèi)/境外旅游、每個(gè)季度員工生日會(huì)、下午茶、每月一次籃球、羽毛球等； 5. 公司每年組織各崗位專業(yè)知識(shí)及綜合技能培訓(xùn)。 工作時(shí)間： 周一到五：朝九晚六，每天工作7小時(shí)，午休2小時(shí) 周六：朝九晚四，工作5小時(shí)，午休2小時(shí) 交通出行： 1.地鐵：4號(hào)線竹村地鐵站B2出口，沿出口直行500米至智源云谷B棟（面試請(qǐng)上三樓） 2.公交：站臺(tái) “ 田背路口、格蘭云天酒店、竹村” ，路線：M543、 M338 、312路、332路、882路、M225、M263 、M269......

職位類別： 船務(wù)/空運(yùn)/陸運(yùn)操作

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