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工作內(nèi)容：
1、負責處理電商平臺客戶的售前咨詢、下單及售后問題處理；
2、解答客戶關于訂單、產(chǎn)品等方面的問題，并及時跟進處理；
3、協(xié)助物流團隊進行訂單跟蹤，確保順利配送；
4、完成上級領導交辦的其他工作，服從公司安排。

任職資格：
1、具備2年以上電商售前客服工作經(jīng)驗，熟悉電商運營流程和交易規(guī)則；
2、熟練使用各類客服工具，擁有快速的打字速度；
3、具備良好的溝通能力，樂于助人，勤奮踏實；
4、具備較強的學習能力和適應能力，能夠承受一定的工作壓力。

職位類別： 售前/售后客服

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