崗位職責(zé)
1協(xié)助處理網(wǎng)格內(nèi)各渠道客戶訴求按照2341原則跟進(jìn)閉環(huán)
2協(xié)助網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)品質(zhì)巡查工作含裝修房空置房發(fā)現(xiàn)問題及時報單并協(xié)調(diào)資源解決同時監(jiān)督網(wǎng)格內(nèi)各崗位工作質(zhì)量含供方確�；A(chǔ)業(yè)務(wù)品質(zhì)
3協(xié)助網(wǎng)格對區(qū)域客戶進(jìn)行費用催繳工作了解客戶欠費原因解決客戶問題達(dá)成費用收繳目標(biāo)
4協(xié)助網(wǎng)格每月定期開展客戶拜訪工作通過客服拜訪等各種接觸進(jìn)一步熟悉客戶包括VIP客戶特殊客戶關(guān)懷
5協(xié)助做好微信朋友圈業(yè)戶群與鴻?quán)徤鐓^(qū)APP的日常物業(yè)服務(wù)工作推送
6協(xié)助配合客服負(fù)責(zé)人開展社區(qū)文化活動便民服務(wù)活動的組織與協(xié)調(diào)積極邀約網(wǎng)格客戶參與
7協(xié)助突發(fā)事件處理流程及時處理網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)各類突發(fā)事件并協(xié)調(diào)資源解決問題
8完成上級交辦的其他任務(wù)確保工作順利進(jìn)行
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1協(xié)助處理網(wǎng)格內(nèi)各渠道客戶訴求按照2341原則跟進(jìn)閉環(huán)
2協(xié)助網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)品質(zhì)巡查工作含裝修房空置房發(fā)現(xiàn)問題及時報單并協(xié)調(diào)資源解決同時監(jiān)督網(wǎng)格內(nèi)各崗位工作質(zhì)量含供方確�；A(chǔ)業(yè)務(wù)品質(zhì)
3協(xié)助網(wǎng)格對區(qū)域客戶進(jìn)行費用催繳工作了解客戶欠費原因解決客戶問題達(dá)成費用收繳目標(biāo)
4協(xié)助網(wǎng)格每月定期開展客戶拜訪工作通過客服拜訪等各種接觸進(jìn)一步熟悉客戶包括VIP客戶特殊客戶關(guān)懷
5協(xié)助做好微信朋友圈業(yè)戶群與鴻?quán)徤鐓^(qū)APP的日常物業(yè)服務(wù)工作推送
6協(xié)助配合客服負(fù)責(zé)人開展社區(qū)文化活動便民服務(wù)活動的組織與協(xié)調(diào)積極邀約網(wǎng)格客戶參與
7協(xié)助突發(fā)事件處理流程及時處理網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)各類突發(fā)事件并協(xié)調(diào)資源解決問題
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- 所在地區(qū)：廣東-深圳市
- 聯(lián)系人：田鍇
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工作地址
- 地址：壹方城購物中心C門旁3樓
