1.接待售前咨詢了解客戶需求主動推薦滿足客戶需求的產(chǎn)品及關聯(lián)產(chǎn)品
2.針對京東平臺加入購物車的客戶進行電話外呼解答客戶疑慮引導客戶下單
3.備注客戶訂單需求登記發(fā)票信息匯報電商業(yè)績銷量
4.由售前通道進入店鋪咨詢售后投訴問題的客戶平穩(wěn)轉接至售后客服
5.引導客戶好評
6.店鋪突發(fā)情況及時告知部門主管(投訴降權店鋪裝修異常觸發(fā)違規(guī)等
7.協(xié)調與其他部門的溝通合作
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