崗位職責(zé)
1. 熟悉平臺(tái)客服規(guī)則提供良好客戶服務(wù)通過郵件的方式及時(shí)處理跨境客戶的問題咨詢和反饋
2. 處理英文郵件以及各類售后問題保證店鋪的好評(píng)率良好的信用度和產(chǎn)品星級(jí)
3. 及時(shí)處理客戶投訴及中差評(píng)對(duì)跨境客戶的退換貨及退款進(jìn)行妥善處理
4. 對(duì)客服過程中發(fā)現(xiàn)的問題對(duì)海外客戶的意見和建議進(jìn)行整理反饋
任職要求
1. 本科及以上學(xué)歷CET-4及以上水平聽說讀寫流利
2. 有跨境電商平臺(tái)日語以及英語客服實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮
3. 熟悉office等辦公軟件的操作
4. 具備良好的溝通能力和解決問題能力
舉報(bào)
1. 熟悉平臺(tái)客服規(guī)則提供良好客戶服務(wù)通過郵件的方式及時(shí)處理跨境客戶的問題咨詢和反饋
2. 處理英文郵件以及各類售后問題保證店鋪的好評(píng)率良好的信用度和產(chǎn)品星級(jí)
3. 及時(shí)處理客戶投訴及中差評(píng)對(duì)跨境客戶的退換貨及退款進(jìn)行妥善處理
4. 對(duì)客服過程中發(fā)現(xiàn)的問題對(duì)海外客戶的意見和建議進(jìn)行整理反饋
任職要求
1. 本科及以上學(xué)歷CET-4及以上水平聽說讀寫流利
2. 有跨境電商平臺(tái)日語以及英語客服實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮
3. 熟悉office等辦公軟件的操作
4. 具備良好的溝通能力和解決問題能力
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- 公司規(guī)模：500-999人
- 所屬行業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
- 聯(lián)系人：韋春麗
- 手機(jī)：會(huì)員登錄后才可查看
- 郵箱：會(huì)員登錄后才可查看
- 郵政編碼：
工作地址
- 地址：長沙岳麓區(qū)綠地中央廣場(chǎng)6棟15樓
