- 投訴受理與溝通：及時接收客戶的投訴信息，詳細記錄投訴的內容、時間、客戶要求等關鍵細節(jié)。與客戶保持密切溝通，了解投訴的具體情況和客戶期望的解決方案，安撫客戶情緒，表達解決問題的誠意和決心。
- 原因調查與分析：組織相關部門對投訴問題進行深入調查，收集與問題相關的產品信息、生產記錄、檢驗報告等資料。運用質量管理工具和方法，如魚骨圖、5W1H等，分析問題產生的根本原因。
- 解決方案制定與實施：根據(jù)問題的根本原因，制定切實可行的解決方案。協(xié)調生產、技術、采購等部門，確保解決方案得到有效實施。在實施過程中，跟蹤進展情況，及時解決出現(xiàn)的問題。
- 效果驗證與反饋：對解決方案的實施效果進行驗證，確保問題得到徹底解決，客戶的投訴得到有效處理。將處理結果及時反饋給客戶，確認客戶對處理結果的滿意度。
- 預防措施制定與跟進：針對客戶投訴中暴露的問題，制定相應的預防措施，防止類似問題再次發(fā)生。跟進預防措施的執(zhí)行情況，定期對預防措施的有效性進行評估和調整。
- 數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析：對客戶投訴的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計和分析，如投訴類型、投訴數(shù)量、問題發(fā)生率等。通過數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)產品質量和管理體系中存在的薄弱環(huán)節(jié)，為公司的質量改進提供依據(jù)。
- 原因調查與分析：組織相關部門對投訴問題進行深入調查，收集與問題相關的產品信息、生產記錄、檢驗報告等資料。運用質量管理工具和方法，如魚骨圖、5W1H等，分析問題產生的根本原因。
- 解決方案制定與實施：根據(jù)問題的根本原因，制定切實可行的解決方案。協(xié)調生產、技術、采購等部門，確保解決方案得到有效實施。在實施過程中，跟蹤進展情況，及時解決出現(xiàn)的問題。
- 效果驗證與反饋：對解決方案的實施效果進行驗證，確保問題得到徹底解決，客戶的投訴得到有效處理。將處理結果及時反饋給客戶，確認客戶對處理結果的滿意度。
- 預防措施制定與跟進：針對客戶投訴中暴露的問題，制定相應的預防措施，防止類似問題再次發(fā)生。跟進預防措施的執(zhí)行情況，定期對預防措施的有效性進行評估和調整。
- 數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析：對客戶投訴的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計和分析，如投訴類型、投訴數(shù)量、問題發(fā)生率等。通過數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)產品質量和管理體系中存在的薄弱環(huán)節(jié)，為公司的質量改進提供依據(jù)。
職位類別： 品質工程師(QA/QC工程師)
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品質工程師職業(yè)大全：
全選
申請職位
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0.8-1.5萬/月申請職位崗位職責： 1、負責電機品質及來料品質控制與檢測； 2、負責解決產品生產過程中的質量問題、處理品質異常及品質改善； 3、熟悉ISO9001質量體系，能靈活運用品管7大手法； 4、 處理客戶投訴，使用8..
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1-2萬/月申請職位任職要求： 1、大專以上學歷，電力電子，自動化等相關專業(yè) 2、有2年以上直流有刷電機行業(yè)的品質控制部主管或經理的工作經驗 3、熟悉ISO9001和TS16949質量體系，能靈活運用品管7大手法 4、熟悉使用檢..
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1.5-2.5萬/月申請職位熟悉出廠檢驗流程，有售后分析能力；熟悉ISO9001質量管理體系，有CCC工廠管理經驗；有質量體系內審員證書。保證出貨產品符合規(guī)定的質量要求，參與對三包電機及客訴電機分析，驗證客訴改善措施的整改..
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1.2-1.5萬/月申請職位1 分析、處理生產線品質異常，保證生產線的順暢； 2 參與各種品質改善活動（如QCC小組＼6Sigma)； 3 制訂并完善各種質量控制計劃和質量檢驗標準； 4 參..
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0.5-1萬/月申請職位1、負責電機品質控制與檢測； 2、參與電機生產工藝改進與優(yōu)化； 3、協(xié)助解決電機生產過程中的質量問題； 4、參與電機生產設備故障的診斷與解決； 5、熟悉電機原理、品質控制要求，能夠進行電機質量..
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0.7-1萬/月申請職位職位介紹: 崗位要求： 1、大專以上學歷，質量管理相關專業(yè)； 2、具有3-5年質量管理經驗，熟悉ISO體系； 3、具備較強的溝通協(xié)調能力和團隊合作精神； 4、熟悉品質管理工具和方法，善于問題分析和解決..
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0.8-1.2萬/月申請職位1、建立完善QC plan，通過測試、控制及改進流程以提升產品質量； 2、負責解決產品生產過程中所出現(xiàn)的質量問題,處理品質異常及品質改善； 3、產品的品質狀況跟進,良率推移表跟蹤； 4、8D回復和執(zhí)行..
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1-1.5萬/月申請職位崗位職責： 1.負責公司內外日常品質管理，確保公司產品的高質量水平。 2.負責客戶對公司的質量評審，不斷提高質量和客戶滿意度。 3. 協(xié)助技術部進行新產品的開發(fā)管理，協(xié)同其他部門執(zhí)行APQP流程、..
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0.8-1.2萬/月申請職位1、負責為來料檢查/線上檢查/成品檢查提供相應的標準和方法，以確保品檢員明確檢查要求; 2、 組織記錄、報告、標識、評審跟進處理不良品，以防止不良品的非預期使用; 3、 負責處理客戶投訴并提出..
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面議申請職位崗位職責： 1.負責制定和完善電機生產過程中的質量控制計劃、檢驗標準及規(guī)范，確保產品符合相關國際、國家及行業(yè)標準，以及客戶特定要求。 2.對原材料、零部件、半成品及成品進行嚴格的質量檢驗與測..
- 公司規(guī)模：500 - 999人
- 公司性質：民營企業(yè)
- 所屬行業(yè)：機電院校
- 所在地區(qū)：廣東-深圳市-龍崗區(qū)
- 聯(lián)系人：楊曉琴
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