1.負責片區(qū)內(nèi)客戶日常所有需求的處理回訪及登記工作
2.負責新客戶入住的接待老客戶退房前的拜訪及相關手續(xù)的辦理工作
3.主動負責日�？蛻魷贤ǜM處理客戶需求按規(guī)定的響應時限和完成時限處理客戶信息
4.負責管轄區(qū)內(nèi)客戶各項費用的催收工作并對催收工作中存在的問題進行統(tǒng)計分析
5.定期對管轄區(qū)域進行巡視檢查清潔環(huán)境綠化消殺工作質(zhì)量并提出改進意見對發(fā)現(xiàn)的問題及時通知環(huán)境主管
6.負責受理客戶的一般投訴并對客戶投訴進行回復回訪及分析并對投訴進行記錄形成案例進行學習
7.負責定期對管轄區(qū)內(nèi)的客戶進行走訪了解客戶的服務需求以及就服務中存在的問題進行統(tǒng)計并提出改進措施并協(xié)助部門主任設置新的服務項目
8.組織落實客戶滿意度調(diào)查意見征詢活動和策劃組織社區(qū)文化活動
9.完成領導交辦的其它工作
1.40歲以下男身高175cm以上/女身高163cm以上大專及以上學歷形象良好
2.具有2年以上大型項目物業(yè)管理客戶服務工作經(jīng)驗具有高端住宅/公寓客服工作經(jīng)驗
3.具有較強語言表達和和溝通能力
4.掌握客戶溝通技巧有較強的服務
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3.主動負責日�？蛻魷贤ǜM處理客戶需求按規(guī)定的響應時限和完成時限處理客戶信息
4.負責管轄區(qū)內(nèi)客戶各項費用的催收工作并對催收工作中存在的問題進行統(tǒng)計分析
5.定期對管轄區(qū)域進行巡視檢查清潔環(huán)境綠化消殺工作質(zhì)量并提出改進意見對發(fā)現(xiàn)的問題及時通知環(huán)境主管
6.負責受理客戶的一般投訴并對客戶投訴進行回復回訪及分析并對投訴進行記錄形成案例進行學習
7.負責定期對管轄區(qū)內(nèi)的客戶進行走訪了解客戶的服務需求以及就服務中存在的問題進行統(tǒng)計并提出改進措施并協(xié)助部門主任設置新的服務項目
8.組織落實客戶滿意度調(diào)查意見征詢活動和策劃組織社區(qū)文化活動
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1.40歲以下男身高175cm以上/女身高163cm以上大專及以上學歷形象良好
2.具有2年以上大型項目物業(yè)管理客戶服務工作經(jīng)驗具有高端住宅/公寓客服工作經(jīng)驗
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