工作描述:
一)負(fù)責(zé)本機(jī)構(gòu)售后及以上客戶開(kāi)發(fā)服務(wù)工作。
(二)負(fù)責(zé)本機(jī)構(gòu)財(cái)富及以上客戶的經(jīng)營(yíng)維護(hù),為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化服務(wù),提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。
(三)為客戶提供資產(chǎn)配置方案及理財(cái)規(guī)劃。
(四)及時(shí)更新維護(hù)客戶信息,確?蛻粜畔⒌耐暾院蜏(zhǔn)確性。
(五)遵守網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),按照總分行相關(guān)要求,做好服務(wù)禮儀規(guī)范,降低客戶投訴數(shù)量,做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。
(六)所在機(jī)構(gòu)賦予的其他職責(zé)。
職位要求:
(一)大專及以上學(xué)歷、經(jīng)濟(jì)、金融相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
(二)具有1年以上銀行或保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作經(jīng)歷,服務(wù)意識(shí)強(qiáng),有較強(qiáng)的溝通和人際交往能力;
(三)取得基金從業(yè)資質(zhì),CFP/AFP等專業(yè)資質(zhì);
(四)遵守國(guó)家法律、法規(guī)和各項(xiàng)金融規(guī)章制度,無(wú)違法犯罪記錄,并具有較強(qiáng)的事業(yè)心、責(zé)任心;
(五)身體健康,無(wú)不良嗜好;
(六)符合我公司親屬回避制度規(guī)定;符合銀行監(jiān)管部門(mén)要求的任職資格條件。
職位類別:
保險(xiǎn)客戶服務(wù)/續(xù)期管理
舉報(bào)