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崗位職責(zé)
1以在線郵件電話方式積極回復(fù)客戶咨詢并提出解決方案及處理意見
2根據(jù)市場最優(yōu)價(jià)格線路對(duì)業(yè)務(wù)/客戶詢價(jià)進(jìn)行對(duì)比篩選核算最優(yōu)價(jià)格報(bào)價(jià)
3核算費(fèi)用后跟進(jìn)訂單線路情況選擇最優(yōu)平臺(tái)貨代及供應(yīng)商訂艙及安排派送提前排好發(fā)運(yùn)時(shí)間進(jìn)行評(píng)估登記
4主動(dòng)開發(fā)篩選引進(jìn)鐵路平臺(tái)水路車隊(duì)貨代等供應(yīng)商
5審核好客戶合同及業(yè)務(wù)托書避免出現(xiàn)不平等條例及虧損費(fèi)用
6每日整理需要訂艙的費(fèi)用及時(shí)向財(cái)務(wù)請(qǐng)款訂艙
7訂艙后期的成本核算及特殊問題處理解決
8每月整理各平臺(tái)報(bào)價(jià)表及時(shí)給客戶業(yè)務(wù)更新
9對(duì)接業(yè)務(wù)操作客戶出現(xiàn)的問題進(jìn)行有效溝通及時(shí)解決問題
10完成上級(jí)安排的其他工作及時(shí)響應(yīng)處理各項(xiàng)臨時(shí)出現(xiàn)的緊急情況
任職資格
1具有大專及以上學(xué)歷
2善于溝通有一定的抗壓能力
3熟練操作辦公軟件有良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神
4具備處理問題安排進(jìn)展跟進(jìn)進(jìn)程溝通及疑難問題服務(wù)的意識(shí)和能力提高客戶滿意度
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職位類別：

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