1負責通過APP郵件等形式遠程完成公司產(chǎn)品的售后任務，包括咨詢解答產(chǎn)品使用指導故障分析與排除并給予維修建議等；
2熟悉并全面掌握產(chǎn)品的功能應用及可能出現(xiàn)的問題，及時處理客訴問題分析結案收集整理售后問題，及時反饋給研發(fā)團隊，不斷完善售后服務手冊；
3對外樹立公司售后品牌形象，對內協(xié)調公司相關同事，做好售后退換貨售后維修售后物流跟進等工作；
4負責制定和細化售后管理各項流程標準制度，保障和提高售后服務質量，不斷提高用戶的售后體驗；
5控制售后服務的成本，協(xié)助制定符合標準的維修計劃。
任職要求
1英語德語法語等歐洲小語種專業(yè)本科學歷；
2英文過CET6/專四優(yōu)秀，英文口語可開口；
3吃苦耐勞，有團隊精神，有服務意識，工作態(tài)度積極，有較強的學習能力；
4熟練掌握常用的辦公軟件工具；
5誠實守信有良好的親和力和溝通能力。
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2熟悉并全面掌握產(chǎn)品的功能應用及可能出現(xiàn)的問題，及時處理客訴問題分析結案收集整理售后問題，及時反饋給研發(fā)團隊，不斷完善售后服務手冊；
3對外樹立公司售后品牌形象，對內協(xié)調公司相關同事，做好售后退換貨售后維修售后物流跟進等工作；
4負責制定和細化售后管理各項流程標準制度，保障和提高售后服務質量，不斷提高用戶的售后體驗；
5控制售后服務的成本，協(xié)助制定符合標準的維修計劃。
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1英語德語法語等歐洲小語種專業(yè)本科學歷；
2英文過CET6/專四優(yōu)秀，英文口語可開口；
3吃苦耐勞，有團隊精神，有服務意識，工作態(tài)度積極，有較強的學習能力；
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5誠實守信有良好的親和力和溝通能力。
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- 公司規(guī)模：1000人以上
- 所屬行業(yè)：通信/電信運營、增值服務
- 所在地區(qū)：廣東-深圳市
- 聯(lián)系人：溫祚唯
- 手機：會員登錄后才可查看
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