日韩精品综合视频|av香蕉啊啊啊啊|欧美亚洲成人熟女|任你爽精品在线视频|欧美 日韩在线高清|青春国产黄色网站|成人无码成人视频|亚洲电影黄色电影网站|91人妻熟女视频|免费不卡无码五月

1、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的日常管理、監(jiān)督、指導(dǎo)、培訓(xùn)和考核，提高客服部各崗位人員的業(yè)務(wù)水平、責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)合作能力，提升客服工作積極性 ； 2、 建立、完善客服部的工作流程、規(guī)范以及績(jī)效考核方案，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)； 3、 合理安排售前、售后客服人員工作，負(fù)責(zé)客服工作分配、排班，確保所管各崗位工作有序、及時(shí)、銜接； 4、協(xié)調(diào)相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)的工作對(duì)接，處理客戶(hù)的投訴建議，維護(hù)客戶(hù)關(guān)系； 5、制定客服的培訓(xùn)計(jì)劃并組織落實(shí)，通過(guò)培訓(xùn)不斷提高客服人員的業(yè)務(wù)技能； 6、匯總和整理客戶(hù)需求和問(wèn)題，定期制做客戶(hù)服務(wù)報(bào)告； 7、傳遞、執(zhí)行公司政策，各種店鋪活動(dòng)等信息，確保所負(fù)責(zé)各崗位能及時(shí)了解和響應(yīng)； 8、提高各協(xié)作平臺(tái)服務(wù)水平，提升服務(wù)評(píng)分，保證店鋪正常評(píng)分； 9、 調(diào)查行業(yè)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手服務(wù)與商品狀況，及時(shí)做出策略調(diào)整，保證各協(xié)作平臺(tái)名列前茅； 10、 制定標(biāo)準(zhǔn)話(huà)術(shù)，定期優(yōu)化。

職位類(lèi)別： 電子商務(wù)類(lèi)

舉報(bào)