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1. 接收業(yè)主的咨詢及投訴電話及投訴信函,并及時(shí)處理反饋
2. 接聽業(yè)主的報(bào)修電話并填寫報(bào)修單
3. 準(zhǔn)時(shí)向業(yè)主派發(fā)物業(yè)費(fèi)用繳費(fèi)通知單
4. 業(yè)主資料的歸檔存檔和整理
5. 按服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)做好業(yè)主接待服務(wù)工作
6. 業(yè)戶應(yīng)繳帳款的統(tǒng)計(jì)催繳工作 7.每日巡查小區(qū)房屋單元門樓梯通道以及其他公共部位的門窗玻璃等工作
8. 協(xié)助相關(guān)部門妥善解決業(yè)主的投訴事宜保證業(yè)主對(duì)投訴處理滿意
9. 協(xié)助客戶服務(wù)主管處理日常業(yè)戶事宜,主動(dòng)跟蹤并及時(shí)處理
1.男女不限年齡在18-35周歲以下中專以上學(xué)歷2.12小時(shí)工作制月休4天具有物業(yè)住宅小區(qū)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
3.工作認(rèn)真負(fù)責(zé)管理執(zhí)行力強(qiáng)
4.有客服部管理經(jīng)驗(yàn)具有較豐富的客戶關(guān)系管理工作經(jīng)驗(yàn)
5.熟悉項(xiàng)目前期入住裝修及多種經(jīng)營(yíng)管理熟悉創(chuàng)優(yōu)流程與操作
6.熟悉物業(yè)管理法律法規(guī)及各項(xiàng)規(guī)章制度文筆佳有質(zhì)量文件編寫的工作經(jīng)驗(yàn)
7.有物業(yè)管理行業(yè)知名企業(yè)工作經(jīng)歷者

職位類別： 客服管家

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